คำถามที่พบบ่อย

คำตอบที่ควรรู้ทั้งก่อนและหลังย่อลิงก์

คำตอบต่อไปนี้อธิบายการทำงานโดยทั่วไปของบริการ ฟีเจอร์ จำนวนลิงก์ และระยะเวลาเก็บข้อมูลอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจ และอาจเปลี่ยนเมื่อมีความจำเป็นด้านความปลอดภัยหรือการให้บริการ หน้าแพ็กเกจและตัวเลือกที่แสดงในบัญชีจึงเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ตรงกับสิทธิของคุณมากที่สุด

ลิงก์สั้นทำงานอย่างไร

ระบบรับคำขอจากที่อยู่แบบกระชับ แล้ว Redirect เบราว์เซอร์ไปยัง URL ที่บันทึกไว้สำหรับ Alias นั้น ลิงก์สั้นไม่ได้โฮสต์หรือคัดลอกเนื้อหาปลายทาง เว็บไซต์ปลายทางยังเป็นผู้ควบคุมหน้าที่ผู้เข้าชมเห็นหลังจาก Redirect

การย่อลิงก์ทำให้ URL ต้นฉบับเปลี่ยนหรือไม่

ไม่เปลี่ยน หน้าเว็บและ URL ต้นฉบับยังอยู่ที่เดิม ลิงก์สั้นเป็นเพียงเส้นทางเพิ่มเติมไปยังปลายทาง การแก้ไขหรือลบลิงก์สั้นไม่ได้แก้เนื้อหาในเว็บไซต์ปลายทาง

ลิงก์สั้นมีวันหมดอายุหรือไม่

ลิงก์ที่ไม่ได้ตั้งวันหมดอายุมักใช้งานต่อได้ ตราบใดที่เป็นไปตามกฎของบริการและเงื่อนไขบัญชีหรือแพ็กเกจ แต่ยังอาจใช้งานไม่ได้เมื่อถูกลบ ปิดใช้งาน บล็อกเพื่อความปลอดภัย ได้รับผลจากสถานะบัญชี หรือปลายทางไม่ถูกต้อง ส่วนลิงก์ที่ตั้งวันหมดอายุจะหยุด Redirect หลังเวลาที่กำหนด

คำว่า “ไม่หมดอายุ” รับประกันว่าลิงก์จะอยู่ตลอดไปหรือไม่

ไม่ใช่การรับประกันแบบไม่มีเงื่อนไข ไม่มีบริการออนไลน์ใดรับรองอายุการใช้งานได้ตลอดไป หากนำลิงก์ไปพิมพ์บนบรรจุภัณฑ์ ป้าย เอกสารสำคัญ หรือสื่อที่เปลี่ยนใหม่ได้ยาก ควรเก็บ URL ต้นฉบับและข้อมูลแคมเปญไว้แยกต่างหาก

ย่อลิงก์โดยไม่สมัครสมาชิกได้หรือไม่

ทำได้เมื่อระบบเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปสร้างลิงก์ ลิงก์ดังกล่าวอาจผูกกับข้อมูลในเบราว์เซอร์เพื่อให้เปิดดูอีกครั้งหรือเชื่อมเข้าบัญชีใหม่ การล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ เปลี่ยนอุปกรณ์ ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน หรือปิดกั้น Cookie ที่จำเป็น อาจทำให้ระบบไม่สามารถยืนยันว่าลิงก์นั้นเป็นของคุณได้

สมัครสมาชิกแล้วได้ประโยชน์อะไร

บัญชีช่วยรวมลิงก์ที่มีสิทธิใช้งานไว้ในพื้นที่เดียว และอาจมีเครื่องมือจัดการ แพ็กเกจ การชำระเงิน ความปลอดภัย และสถิติ ความสามารถที่ใช้งานได้จริงขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของบัญชี

ตั้งชื่อ Alias เองได้หรือไม่

ทำได้เมื่อแพ็กเกจมี Custom Alias ชื่อต้องมีความยาวขั้นต่ำตามที่ระบบกำหนด ใช้ตัวอักษรที่รองรับ ไม่ซ้ำกับลิงก์ปัจจุบันและลิงก์เดิมที่ได้รับการปกป้อง ไม่เป็นคำสงวนของระบบ และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลหรือองค์กรอื่น

แก้ไขหรือลบลิงก์ได้หรือไม่

สิทธิการจัดการลิงก์ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ หากรวมสิทธินี้ คุณสามารถแก้ไขค่าที่รองรับหรือยกเลิกการเข้าถึงผ่าน Dashboard การเปลี่ยนปลายทางอาจทำให้ลิงก์เข้าสู่การตรวจสอบความปลอดภัยอีกครั้ง และระบบอาจยังต้องเก็บข้อมูลทางเทคนิค การชำระเงิน ความปลอดภัย หรือข้อมูลสรุปบางประเภทแยกไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและป้องกันการใช้งานผิดปกติ

ตั้งรหัสผ่านหรือวันหมดอายุได้หรือไม่

ใช้ได้เฉพาะแพ็กเกจที่รวมตัวเลือกนั้น รหัสผ่านเพิ่มขั้นตอนก่อน Redirect แต่ไม่สามารถทดแทนระบบรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ปลายทางได้ ส่วนวันหมดอายุเหมาะกับไฟล์ กิจกรรม ข้อเสนอ หรือแคมเปญที่ต้องการจำกัดเวลา

สถิติการคลิกแสดงเมื่อใด

เมื่อเปิดการเก็บสถิติ กิจกรรมที่เข้าเกณฑ์จะถูกประมวลผลตามการตั้งค่าของระบบ ยอดรวมอาจใช้เวลาสั้น ๆ ก่อนอัปเดต โดยเฉพาะช่วงที่มี Traffic สูงหรือระบบประมวลผลเป็นรอบ การคลิกซ้ำ Traffic อัตโนมัติ คำขอที่น่าสงสัย และกิจกรรมที่ไม่เข้าเกณฑ์อาจไม่ถูกนับ ดังนั้นยอดคลิกไม่จำเป็นต้องเท่ากับจำนวนคนที่ไม่ซ้ำกัน

ทำไมลิงก์ขึ้นสถานะ “กำลังตรวจสอบ”

หากเปิดระบบตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ ลิงก์ที่สร้างใหม่หรือเพิ่งแก้ปลายทางอาจรอการตรวจสอบทางเทคนิค สถานะจะเปลี่ยนหลังประมวลผลเสร็จ เมื่อปิดระบบตรวจอัตโนมัติ ลิงก์ใหม่ที่ผ่านเงื่อนไขสามารถเป็นสถานะปลอดภัยได้ทันที แต่รายงานหรือการตรวจสอบภายหลังก็ยังเปลี่ยนสถานะได้

เหตุใดลิงก์จึงถูกบล็อก

ลิงก์อาจถูกจำกัดเมื่อระบบอัตโนมัติ สัญญาณจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ หรือรายงานที่ผ่านการพิจารณา ระบุความเสี่ยงเรื่องฟิชชิง มัลแวร์ สแปม การหลอกลวง เนื้อหาต้องห้าม ความเสี่ยงทางกฎหมาย หรือการละเมิดข้อกำหนด การบล็อกช่วยปกป้องผู้เข้าชมและระบบ อย่างไรก็ตาม รายงานเพียงครั้งเดียวไม่ควรถูกถือเป็นข้อสรุปโดยไม่มีการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ทำไมลิงก์แสดง 404 หรือไม่ Redirect

Alias อาจไม่มีอยู่ พิมพ์ผิด หรือถูกปิด ลบ หมดอายุ ป้องกันด้วยรหัสผ่าน หรือบล็อกไว้ เว็บไซต์ปลายทางเองก็อาจออฟไลน์ ตรวจตัวสะกดและอย่าเปลี่ยนตัวพิมพ์เล็กหรือใหญ่โดยไม่จำเป็น หากเชื่อว่าลิงก์ควรใช้งานได้ ให้ติดต่อเจ้าของลิงก์

ทุกลิงก์มี QR Code หรือไม่

ลิงก์ที่ระบบรองรับสามารถสร้าง QR Code ได้ ภายใน QR Code เป็นข้อมูลลิงก์สั้น ไม่ใช่สำเนาของหน้าเว็บปลายทาง ก่อนผลิตสื่อจำนวนมาก ควรทดสอบจากขนาดที่จะใช้งานจริง รักษาความต่างของสี และเว้นพื้นที่ว่างรอบ QR Code ให้เพียงพอ

ใช้ลิงก์สั้นกับโฆษณา อีเมล หรือโซเชียลมีเดียได้หรือไม่

โดยทั่วไปทำได้ แต่เครือข่ายโฆษณา ผู้ให้บริการอีเมล Marketplace และแพลตฟอร์มโซเชียลแต่ละแห่งมีกฎของตนเอง บางแห่งจำกัดบริการย่อลิงก์หรือต้องการให้เห็นโดเมนปลายทาง การที่ลิงก์ได้รับอนุญาตจากระบบนี้ไม่ได้หมายความว่าจะผ่านกฎของแพลตฟอร์มอื่นโดยอัตโนมัติ

ผลตรวจว่าปลอดภัยคือการรับประกันหรือไม่

ไม่ใช่ ผลตรวจทางเทคนิคเป็นภาพ ณ เวลาหนึ่งของ URL ลำดับ Redirect และสัญญาณที่ระบบเข้าถึงได้ ปลายทางอาจเปลี่ยนภายหลัง และเนื้อหาหลอกลวงบางประเภทอาจตรวจจับอัตโนมัติไม่ได้ ควรพิจารณาผู้ส่ง บริบท โดเมนสุดท้าย และสิ่งที่หน้าเว็บขอให้ทำร่วมกัน

พบลิงก์น่าสงสัยควรทำอย่างไร

อย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน คัดลอกลิงก์สั้นโดยไม่เปิดซ้ำหลายครั้ง แล้วส่งผ่านหน้ารายงานลิงก์ พร้อมเหตุผลและหลักฐานที่ไม่ใช่ข้อมูลลับ หากเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงทางบัญชีหรือการเงินเร่งด่วน ควรติดต่อธนาคาร แพลตฟอร์ม หรือองค์กรที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ตรวจสอบได้ด้วยตนเอง

ขอความช่วยเหลืออย่างไรให้ตรวจสอบได้เร็ว

ระบุ Alias หรือ URL ของหน้า เวลาที่พบโดยประมาณ อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ และผลลัพธ์ที่คาดหวัง ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว Recovery Key เลขประจำตัวฉบับเต็ม หรือข้อมูลบัตรชำระเงินแบบครบถ้วน